İçeriğe geç
hadi koşalım

Destek

Sık sorulan soruların cevapları aşağıda. Aradığını bulamazsan bize e-posta gönder.

Hesap

Doğrulama kodu gelmedi

Kod birkaç saniye içinde gelir; gelen kutunda yoksa spam ya da gereksiz klasörüne bak. Kod 30 dakika geçerlidir. Süresi dolduysa "E-postanı doğrula" kutusundaki "Kodu tekrar gönder" ile yenisini isteyebilirsin.

Şifremi unuttum

Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun, e-posta adresini yaz. Gelen 6 haneli kodla yeni şifreni belirleyebilirsin.

Neden doğum yılımı soruyorsunuz?

Hadi Koşalım 18 yaş ve üzeri içindir. Doğum yılın yalnızca yaş kontrolü için kullanılır, profilinde gösterilmez.

Koşu açmak ve katılmak

Koşuya nasıl katılırım?

Koşunun sayfasında "Katılmak istiyorum"a dokun. İsteğini düzenleyen onaylarsa kesin rotayı, buluşma noktasını ve koşunun grup sohbetini görürsün.

Koşu açarken sınırlar neler?

Aynı anda en fazla 5 yaklaşan koşun olabilir ve 24 saatte en fazla 5 koşu açabilirsin; iptal edilen ve taslak koşular da sayılır. Rota 1–50 km arasında olmalı, koşu en fazla 30 gün sonrası için açılabilir. Bu sınırlar topluluğu spam'den korur.

Koşumu neden yayınlayamıyorum?

Koşu yayınlamak için e-posta adresini doğrulamış olman gerekir. Doğrulamadan kaydettiğin koşu taslak olarak kalır ve yalnızca sen görürsün; doğruladıktan sonra koşu sayfasından yayınlayabilirsin.

Koşumu nasıl iptal ederim?

Koşunun sayfasında sağ üstteki menüden "Koşuyu iptal et"i seç. Katılımcılara iptal bildirimi gider.

Güvenlik ve gizlilik

Konumumu kimler görüyor?

Onay öncesi diğer kullanıcılar yalnızca birkaç yüz metre kaydırılmış yaklaşık bölgeyi görür. Kesin rota ve buluşma noktası yalnızca koşuyu düzenleyene ve onaylanan katılımcılara açılır. Konumun yalnızca uygulamayı kullanırken alınır.

Birini nasıl şikâyet eder ya da engellerim?

Koşucunun profilinden ya da koşu sayfasındaki menüden "Şikâyet et" veya "Engelle"yi seç. Sohbette bir mesajı şikâyet etmek için mesaja uzun bas. Şikâyetler ekibimiz tarafından incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır, hesaplar askıya alınabilir.

Acil bir durum yaşarsam?

Önce 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ara. Ardından yaşadığını uygulamadan şikâyet et ya da bize yaz.

Bildirimler ve izinler

Bildirimleri nasıl yönetirim?

Profil → Bildirim tercihleri’nden hangi bildirimleri alacağını seçebilirsin. Bildirimleri tamamen açmak ya da kapatmak için telefonunun Ayarlar → Hadi Koşalım → Bildirimler bölümünü kullan.

Konum iznini sonradan nasıl değiştiririm?

Telefonunun Ayarlar → Hadi Koşalım → Konum bölümünden. İzin vermezsen de uygulamayı kullanabilirsin; semt ya da adres arayarak konum seçebilirsin.

Hesabı silmek

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Hesap → "Hesabımı kalıcı olarak sil". Kişisel verilerin hemen anonimleştirilir ve 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; düzenlediğin gelecek koşular iptal edilir. Bu işlem geri alınamaz.

Bize ulaş

E-posta: destek@hadikosalim.com

Yazarken hesabına kayıtlı e-posta adresini ve sorunun ekran görüntüsünü eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Kişisel verilerinle ilgili talepler için de bu adrese yazabilirsin.

Kullanım koşulları · KVKK aydınlatma metni · Gizlilik politikası